Nicht zufrieden? Dein Hund hat 30 Nächte Zeit.
Liegt er nicht gern darin? Schick das Bett sauber, vollständig und im Originalkarton zurück, dann bekommst du den vollen Kaufpreis erstattet. Klappt das nicht ganz, rechnen wir nur ab, was es uns kostet. Du weißt vorher genau, woran du bist.
- 30 Nächte Probeschlafen
- Kostenlos bei sauber und vollständig
- Erst anmelden, dann senden
So funktioniert die Rücksendung
Fünf Schritte, keine Überraschungen.
- Melde deine Rücksendung an
Über das Rücksendeformular, in wenigen Minuten erledigt. Eine nicht angemeldete Rücksendung können wir nicht annehmen.
- Warte auf die Freigabe
Wir prüfen deine Anfrage und melden uns, sobald sie freigegeben ist.
- Erhalte dein Rücksendeetikett
Nach der Freigabe bekommst du das Etikett und die Versandhinweise per E-Mail.
- Reinigen und verpacken
Sorg dafür, dass das Bett sauber und haarfrei ist. Roll es von der kurzen Seite fest auf und sichere es mit Schnur. Klebe niemals Klebeband auf den Stoff.
- Dein Geld zurück
Nach Eingang prüfen wir deine Rücksendung. Danach erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart, innerhalb von 14 Tagen und meist schneller.
Was kostet meine Rücksendung?
Kreuz an, was auf dich zutrifft, und du siehst sofort, was wir von der Erstattung abziehen. Kommt alles ordentlich zurück? Dann bekommst du den vollen Kaufpreis.
Gut zu wissen
Hygiene
Waschstreifen und andere versiegelte Artikel nehmen wir nur zurück, wenn die Versiegelung noch unversehrt ist.
Gratis-Extras aus einer Aktion
Hast du etwas gratis zu deiner Bestellung bekommen? Schick es mit zurück oder behalte es und zahle 5 Euro pro Stück.
Umtausch in eine andere Größe oder Farbe
Der schnellste Weg: Melde deine Rücksendung an und bestelle den richtigen Artikel gleich neu. Sobald deine Rücksendung da ist, erstatten wir die erste Bestellung.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Innerhalb der EU hast du 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Unsere 30 Nächte Probeschlafen gelten unabhängig davon und gehen weit darüber hinaus.
So bekommst du dein Geld zurück
Wir melden uns, sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist. Danach erstatten wir über deine ursprüngliche Zahlungsart, innerhalb von 14 Tagen und meist schneller. Mit Klarna bezahlt? Dann kann es ein paar Tage länger dauern.
Häufig gestellte Fragen
Meine Bestellung kam beschädigt an, was jetzt?
Melde dich sofort bei uns und schick ein Foto mit. Dann ist es keine Rücksendung, sondern eine Reklamation, und die lösen wir einfach für dich. Du zahlst nichts.
Muss das Bett wirklich sauber sein?
Ja. Ein Bett voller Haare können wir nicht weiterverkaufen und die Reinigung kostet uns Zeit. Nimm den Bezug ab, wasch ihn bei 30 Grad und bürste das Bett ab. Tust du das nicht, ziehen wir die Reinigungskosten ab.
Ich habe den Originalkarton nicht mehr.
Kein Problem, nimm einen anderen stabilen Karton. Dafür berechnen wir € 7,95. Schick das Bett nie lose, in Folie oder in einem Sack: dann berechnen wir € 15, denn so kommt es beschädigt an und wir können es nicht mehr verkaufen.
Mein Hund hat eine Nacht darin geschlafen. Gilt das als gebraucht?
Nein. Genau dafür ist das Probeschlafen da. Normale Gebrauchsspuren sind kein Problem, wir achten nur auf Schäden, Flecken und Geruch.
Brauche ich meine Bestellnummer?
Praktisch, aber nicht nötig. Deine E-Mail-Adresse oder Postleitzahl reicht, um deine Bestellung zu finden.
Kann ich nur den Bezug zurücksenden?
Klar. Melde ihn separat im Rücksendeformular an. Für einen einzelnen Bezug gelten dieselben Bedingungen wie für ein Bett.
Bereit, deine Rücksendung anzumelden?
Es dauert ein paar Minuten. Halte deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse deiner Bestellung bereit.
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